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左右手广西玉林加盟商 | 如何有效管理自己的安装团队?

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浏览:- 发布日期:2019-11-28 10:56:50【

加盟商介绍:宁先生,是一位做销售出身的创业者,多年的销售经验让他深知,服务的重要性,所以他在创办了自己的家居品牌后,非常重视后端安装服务,培养了一支由4位师傅组成的后端安装团队。

左右手安装平台城市招商加盟活动仍在火热进行中,在全国各地已经有了不少的志同道合的合伙人,拥有自己独立品牌和安装团队的宁先生,为什么会选择加盟左右手呢?下面我们来看看左右手广西玉林合伙人宁先生怎么说:

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机缘巧合下,宁先生无意中发现了左右手安装平台,他讲道:本着个人的安装需求,我开始关注左右手,试着注册了平台的师傅账号和商户账号,操作后发现不管是商户注册、预约下单、师傅注册接单等各方面功能都较为简单,对我们这些寻求订单流程简单化的商家以及不了解互联网产品的安装师傅来说,这或许是一个易接受、易上手的平台。

紧接着宁先生也坦言道:在公司发展过程中,我遇到了两大难题:一个是团队管理,另一个则是价格定。

我之所以会培养一支自己的安装团队,是因为作为服务商的我,深知‘商家找优秀的师傅难,安装师傅找活儿’是家具安装服务行业里亟需解决的一大难题,但自从成立团队以来,却一直面临着管理混乱的困扰,我们安装师傅的素质与服务意识参差不齐,要知道,安装过程中很多方面是不可控制的,在下单、师傅接单、师傅上门服务到完工验收的整个安装服务流程中,任何一个环节没沟通好或服务好都可能会出问题,引起客户的不满,如今在这个‘服务至上’的时代,一旦服务质量难以监控,就会导致问题频发,监管缺失,严重影响客户的体验感。

至于安装定价方面,很多客户普遍认为,由厂家或经销商派人安装家具还不如在当地找家安装公司的师傅帮忙安装来的实际,价格上还可能会稍微便宜一些,的确,定价会因客户需要安装的产品是什么、以及提供服务的师傅与客户家的远近程度而有所不同,所以我们一直没有统一的定价,这使得我们流失了很多安装服务订单。

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综合团队发展中的“难点”与“痛点”,也带着对行业的服务意识与对第三方平台的需求,我开始深入地了解左右手安装平台,我们需要一个完整的、标准化的制度去规范管理安装团队以及一个统一的、可监视的安装服务流程,来倒逼师傅提升服务质量,提升自己的专业技能,同时也希望借助信息化的力量,链接服务商、商家和师傅,解决服务定价上的难点,经过洽谈,我发现与左右手的很多理念不谋而合,于是毫不犹豫的选择加盟左右手。

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宁先生加盟左右手后,积极学习着安装团队管理制度,逐步统一师傅形象、落实服务监管,展现出了强有力的执行力与领导力,相信在宁先生的带领下,他的安装团队会在行业发展的道路上稳步前进。


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